東芝集團的經營範圍覆蓋從生活消費品到支撐城市發展的基礎設施,尤其是在城鎮化建設日新月異的中國,東芝在電力、樓宇,還有智能化城市建設方面不斷提出新的解決方案。2014年,東芝提出了全新的企業理念“智社 會,人為本 以科技應人類之求”,力求創造更為安心、安全和舒適的社 會,而摩天大廈是現代化都市的標誌,安全可信賴的電梯是維持這些高層建築正常運轉的重要工具,是構建舒適生活不可或缺的產品,我們此次邀請到東芝電梯(中國)有限公司總裁幡野一尋先生,為大家介紹東芝電梯事業在中國的發展。
  東芝電梯(中國)有限公司總裁 幡野一尋
  Q:請您大體介紹一下,東芝電梯(中國)是一個怎樣的公司?
  幡野:“東芝電梯株式會社很早就參與到中國城市化的高速發展中,1995年,東芝電梯株式會社先後在上海和沈陽成立了東芝電梯(中國)有限公司和東芝電梯(沈陽)有限公司。秉承著“為了人類和地球的明天”的理念,為中國的客戶提供優秀的電梯產品。”
  東芝電梯擁有從電梯的開發、設計、銷售、製造、安裝到售後服務一整套完備的產品解決方案。我們在所有的環節上,積極進行更為人性化的設計與創新,從電梯的控制系統到產品的外形設計,均以讓人們的使用更加舒適快捷為前提,同時開發符合國際標準的環境友好型產品,這些都體現了東芝電梯為中國用戶的舒適生活而盡心儘力的宗旨。”
  Q:請介紹一下有哪些知名建築採用了東芝電梯?
  幡野:“東芝電梯憑藉著先進的技術和出色的品質,在全球範圍內獲得了很多建築商的青睞,尤其是超高速電梯、磁懸浮導向技術、雙層轎廂電梯產品更是享譽全球。例如,上海環球金融中心採用的正是東芝獨有技術所開發的可調樓層間距的雙層轎廂電梯,它擁有節能、節省空間、更高的轎廂高度等多項技術優勢。還有以先進的能源與環境設計為出發點的上海尚嘉中心,曾獲得美國綠色建築協會頒發的“能源與環境設計(LEED)”金級預認證,全部採用的正是同樣重視節能環保的東芝電梯。臺北101大廈(Taipei101)內111部電梯全部選用了東芝電梯,其中2台運行速度可達1010米/分鐘的超高速電梯在2004年獲得吉尼斯世界紀錄的認定。此外,位於日本東京的全球最高電波塔—晴空塔(Tokyo Sky Tree),採用東芝超大容量高速電梯,載重40人,速度為600米/分鐘。
  Q:目前,東芝電梯有哪些主力產品?
  幡野:“東芝電梯擁有齊全的產品線,主力產品有節能創新系列,經典產品系列,涵蓋自動扶梯、自動人行道、貨梯等幾大產品類型。SPACEL-III系列是2012年東芝電梯全球同步推出的節能創新系列高檔無機房電梯。它在節省電力和節省空間方面擁有獨創技術,通過優化電梯待機時的電力使用,減少待機時控制櫃等設備的電量消耗,實現節能省電。在功能設計上也應用了多項創新技術,採用了東芝原廠設計製造的曳引機,曳引機內部採用PMSM馬達設計,更加小巧,節省空間。在安全設計上,SPACEL-III採用電氣式開放救援設計,具備電氣式制動器開門方式,一旦電梯出現故障停運,電梯可通過備用電源完成自動平層。憑藉著出色的節能環保以及安全高性能的設計,這款產品2013年還獲得了德國通用設計大獎。”
  幡野:“ELCOSMO-III小機房電梯同樣應用了多項先進技術,採用低功耗待機設計和LED照明,讓這款電梯在節能方面有著卓越的效果。它採用滾輪導靴取代原有的滑動導靴,作為引導轎廂沿導軌運行的導向裝置,具備了舒適、高效、小巧和環保四大優勢,令乘坐者有更加舒適的體驗,對建築環境更為環保。”
  此外,東芝憑藉在高速電梯上擁有的尖端技術, 精心打造New ELBIRHGT系列高速小機房電梯,開發了結構緊湊的薄型控制櫃,蜂巢式結構轎壁減小轎廂重量提高轎廂強度,配備帶有減震裝置的滾輪導靴和東芝專為電力電子系統研發的最新變頻控制處理器PP7,大大提升了高速電梯的價值。以科技應人類之求,正是東芝集團不斷改進產品的驅動力。
  Q:電梯的維護保養極為重要,東芝電梯在維保服務方面有何優勢?
  幡野:在日本,約有九成的東芝電梯株式會社生產的電梯是由東芝直接進行維護和管理的,我們一直以來的思維是,維護保養要靠人來操作,隨著電梯維保技術的不斷升級,如今我們可以實現遠程監控和維保管理,這是一個非常重要的進步。但無論如何,維保人員的技術和水平提升也是非常重要的課題。為此,東芝電梯總部在去年新設立了一個設施更為完善的培訓中心,主要目的是針對維保人員進行職業教育以便提升其業務水準。今後,我們會在以中國為中心的市場中積極運用我們在日本積累的經驗和技術,更好地為中國市場服務。我們反覆強調,電梯最重要的前提就是安全,雖然東芝電梯產品中搭載了各種各樣的安全裝置以及災害管制等運行系統,但是為了保持長久、良好的運行品質,最優秀的維保服務仍是一個最重要的前提,如何強調售後服務的重要性,如何去保證我們用戶的安全是東芝最重要的使命。
  舉個例子,剛纔我說明瞭東芝為臺北101大廈提供了當時世界最快的電梯,迄今為止已經正式交付使用了10年,運行良好,長久保證了其安全性,這是我們高品質維保的最好證明。從世界最快速電梯到標準型電梯,我們會對旗下所有電梯產品不遺餘力地提供最好的服務。
  榮獲2013年日本“環境大臣獎”
  Q:東芝電梯在生產環節有哪些環保措施?
  幡野:“東芝電梯十分註重產品的安全和環保,2013年榮獲日本經濟產業大臣獎和環境大臣獎(生態產品獎)。東芝電梯在生產過程中引入綠色生產的理念,在新技術實踐、環保材料運用、安全現場監管等方面也不斷完善。東芝電梯為降低環境負擔,實施了多項措施,例如在電路板生產環節採用無鉛焊接,產品完全符合RoHS標準要求,最大限度消除有害化學物質污染,創造出綠色環保、安全舒適的電梯產品。”
  Q:請您介紹一下東芝電梯的現狀和未來發展規劃?
  幡野:“目前我們主推的產品是標準型產品ELCOSMO-III和SPACEL-III這兩個主力機種,都具有高節能性和高環保性的特點,為了能夠擴大以上兩個機種的銷售,我們會以房地產100強企業為中心來強化銷售與服務的網絡。
  另外,在中國市場已經投入使用的電梯數量正快速增加,如何對應我們的維保服務,需要在體制上進行非常完善的準備,為確保向使用東芝電梯產品的場所提供更為安全、安心的使用環境,構築完善的維保服務體制顯得至關重要。
  作為世界電梯產業的領軍企業,東芝電梯不斷地將尖端技術和創新理念融入到新產品的設計中,從而滿足不斷變化的市場需求。與此同時,在節能環保方面,東芝電梯應用更多的綠色環保技術,最大限度地降低環境負擔,為中國的現代化城市建設做出更大貢獻。”
  Q:東芝電梯與其他樓宇解決方案關聯產品是如何合作的?
  幡野:“將不局限於電梯單體的開發,如何考慮樓宇整體的能效,如何提高在那裡工作的每個人的勞動效率,包含這些因素的‘樓宇解決方案’—集成樓宇管理系統將在今後的中國會成為一個非常重要的視點。東芝的業務領域,從生活消費品到支撐城市發展的基礎設施,涵蓋範圍廣,並且具備提供整體解決方案的技術力量。在中國,東芝有意在樓宇、電力,以及智能城市的構想方面繼續做出貢獻。”  (原標題:感動顧客—東芝電梯創造安全舒適移 動空間)
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